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克丽缇娜缔造中国最大美丽驿站

2009/12/17 17:32瑞丽网 编辑:张朝娴 手机阅读:

树立

放心服务,医学为本

唯有以医学科研为本,才能不断为客户提供安全放心的产品和服务。

克丽缇娜认为,产品和服务质量来源于医学技术和研发实力。因此在成立之初就确立了“医学为本,美容为用”的发展理念。克丽缇娜提出了“健康即美,大美稀妆”的原则,主张通过对肌肤的有效保养,由内而外,“唤醒”美丽,而非浓妆艳抹。

克缇集团成立于1989年3月,仅1年之后,克缇集团就成立了“克缇皮肤医学中心”和“克缇食品暨化学工业研究所”。企业通过了英国URS公司ISO9001质检认证,并获得了美国ITS公司的GMP认证,产品质量已达国际标准。

同时,克丽缇娜与欧美先进科研实验室合作,并不断开拓创新,使其产品和护理技术一直在行业中保持领先地位。

如今,克丽缇娜以“专业的问题肌肤护理技术”享誉世界13个国家及地区。她所致力于的对问题肌肤的研究、改善和解决方案,配合畅销全球的专业护肤产品,正在被越来越多的中国女性认识和接受。

个性服务,量身定制

每个人的肌肤都具有独特性,如何根据不同人的肤质选择不同的护理方法,这正是美容机构的服务优势。在克丽缇娜,皮肤咨询顾问老师将为客户提供免费的皮肤检测,并根据客户的肤质精心设计护肤疗程,涵盖眼部护理、面部护理、SPA水疗等美容项目。

“进美容院的好处是,美容师可以指导你了解自己肤质,选择合适的化妆品。低端的美容院可能比较热衷于推销产品,这样给人的感觉就不是很好,高端的美容院很少去推销,如果你用得好自然会去买。克丽缇娜就是这样的。”一位客户这样说。

克丽缇娜护肤产品均根据东方女性的肤质特点研制而成,精纯、温和,全部使用纯植物天然成分,获得了亚洲女性的普遍欢迎。她所倡导的“医学为本、美容为用”美容理念,也得到了中国女性的推崇。

克丽缇娜深知,客户来到“美丽驿站”,要的不仅是美丽,更是舒逸、温馨的服务体验。因此,克丽缇娜竭力为客户创造近乎“人间仙境”的专属美丽空间。从空间布置,到装饰色彩,再到柔和、优雅的灯光,克丽缇娜营造的不仅是“宾至如归”的感觉,更是“乐而忘返”的境界。

标准服务,全球一体

作为以加盟为扩张方式的美容连锁机构,一个值得担心的问题就是服务的标准化。对此,克丽缇娜在上海、成都、大连等城市都建立了直营店为加盟店树立典范。无论新店老店,公司都统一配送,统一发货,统一价格。此外,克丽缇娜还不断向新加盟店派送资深店长进行“帮、带、扶”,来保证新加盟店的服务质量。

为强化服务质量,克丽缇娜制定了完善的培训体系和加盟店店长培训课程。克丽缇娜集中了最优秀的培训讲师团队,将国际最前沿的美容理念和技法传授给学员,毕业学员完全具备国际一流的美容师资历,推荐到克丽缇娜美容大使团队任职。

成为受尊敬的品牌

凭借先进的产品和一流的体验服务,如今,克丽缇娜已经是中国第一美容连锁品牌。但对于克丽缇娜来说,成为中国最受客户尊敬和仰慕的美容连锁品牌,才是真正的目标。

随着业务的蒸蒸日上,克丽缇娜赢得了良好的市场口碑,并开始迅速扩张,成为首家全国性美容连锁机构。1997年至今,克丽缇娜累计投资达8980万美元,先后成立了北京、大连、广州、香港、成都5家分公司,近3000家美容护肤中心连锁网络遍布全国。

2009年4月12日,克丽缇娜松江新厂揭牌启用。松江新厂投资超过1亿元,历时3年多筹建而成,集生产基地、培训中心、多媒体制作中心等多项功能于一身,是克丽缇娜事业的重要里程碑。中国国民党荣誉主席连战先生携夫人连方瑀女士、上海市委常委、统战部长杨晓渡等嘉宾出席了启用典礼。连战先生认为,克缇之所以成功,是因为具备了“重视效率”、“亲切沟通”、“讲究品质”、“时时服务”四个条件,在赢得成功的同时,也赢得了行业和社会的尊重。

克丽缇娜打造的“定制化、品牌化、连锁化”的美丽驿站,其先进的服务理念,对提升中国美容机构服务水平,具有很强的借鉴意义。通过克丽缇娜的不断努力已经成为美容业模范标杆,领航中国美容行业发展。

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